Eliminar tu cuenta

1. Abre la app de Audiloo e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a Ajustes.
3. Pulsa Eliminar mi cuenta.
4. Confirma en el aviso que aparece. La app te devolverá a la pantalla de inicio de sesión: eso significa que ya está hecho.

Es inmediato y no se puede deshacer.

Si has perdido el acceso —se te olvidó la contraseña, cambiaste de correo o ya desinstalaste la app— escríbenos a info@audiloo.com con el asunto Eliminar mi cuenta y dinos:

• el correo electrónico con el que te registraste;
• el nombre que pusiste al crear la cuenta, si lo recuerdas.

Antes de borrar nada comprobaremos que la cuenta es tuya, para que nadie pueda eliminar la de otra persona. Puede que te escribamos al correo de la cuenta para confirmarlo.

Tu cuenta se elimina de verdad: no se desactiva ni se deja escondida a la espera de que vuelvas. Desaparecen contigo:

• tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña;
• tu foto de perfil;
• las audioguías que tuvieras asociadas a la cuenta;
• por dónde ibas en cada audioguía (tu progreso de escucha);
• las valoraciones que hubieras dejado;
• los dispositivos que tuvieras vinculados a la cuenta.

Las audioguías descargadas en el móvil se borran al desinstalar la app, porque están guardadas en tu propio dispositivo.

• Desde la app: en el momento. Al confirmar, la cuenta y los datos de la lista anterior se eliminan de nuestros servidores.
• Por correo: como máximo 30 días desde que confirmemos que la cuenta es tuya, y normalmente mucho antes.

Guardamos un registro interno de que la cuenta se eliminó, para poder acreditar que atendimos tu solicitud si alguna vez hiciera falta. No lo usamos para ningún otro fin, no se comparte con nadie y no sirve para recuperar la cuenta.

Si en algún momento nos hubieras escrito por el formulario de contacto de esta web, esos mensajes se rigen por los plazos de la política de privacidad. Puedes pedir que los borremos también en el mismo correo.

El responsable del tratamiento de tus datos es ECOPE INFORMÁTICA S.L. (CIF B18985002), C/ Fernando de los Ríos 55, Local 2, 18320 Santa Fe (Granada), España.

Además del borrado, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@audiloo.com. Tienes el detalle en la política de privacidad.